租逻辑官网_手机租赁_电脑租赁_电脑出租_数码产品租赁_家电租用_免押金租赁

第一条租赁流程

一、租户需求分析

1.1个人提供身证份注册租逻辑拥有个人用户账户;
1.2公司提供营业执照和法人身份证;

二、下单支付押金、租金

2.1选中租赁设备并下单支付;
2.2下单后进行数据审核,评估个人额度;

三、在线签订合同

3.1在线签约线上合同,可根据使用情况增加意外保险保障;
3.2合同保障租赁双方合法权益;

四、商家上门/发货服务

4.1假设是同城服务,商家上门安装设备或借助快递等方式发送设备;
4.2假设不是同城服务,商家会借助快递等方式发送设备;

五、平台监督服务

5.1在线签订的合同,平台提供监督服务;
非在线签订的合同,发生事故责任与本平台无关。

第二条租赁方式

一、租即返

1.租期为12[24]个月,但6[12]个月后才可申请退还。租满12[24]个月后退还运费由租逻辑承担。由于运输造成的设备损坏,由租逻辑和承运方承担损失。
2.若承租方未租满租赁期限的½期限提出解除合同或退租的,承租方应向出租方支付【租赁期限÷2-已承租期限】×月租金作为“租即返服务费”,并且运费由承租方承担。
3.若承租方已租满租赁期限的½期限提出解除合同或退租的,承租方应向出租方支付【租赁期限-已承租期限】×月租金×50%作为“租即返服务费”,并且运费由承租方承担。
4.租期买断:租转售(承租方买断),承租方需按签约零售价付款买断,商品需按照签约零售价另行支付12%服务费,即买断价=零售价+(零售价×12%)-已付租金,需要支付买断服务费的商品将会在商品详情中备注。

二、到期未还

1.租赁期限结束未归还设备,可选择继续以相应订单租赁价格计费;
2.租赁期满之日起2个自然日内承租方应将租赁物归还出租方,或租赁期满之日起2个自然日内(以快递上门揽件时间为准)将租赁物通过快递寄出给出租方,否则视为逾期归还。
3.逾期租金=年租金/365*逾期天数*2倍。
4.严重可追究法律责任。

三、租赁订单的时间

1.租赁订单的开始时间 门店取货:当面签收时间T+1的00:00 例:小A租赁了一款商品,9月1日去商家门店当面验货后完成取货,则租赁订单的开始时间为10月2日的00:00 快递发货:商品当面签收时间T+1的00:00,以物流显示已签收状态为准 例:小A租赁了一款商品,商家发货给后,物流显示商品签收时间为9月1日17:55分,则租赁订单的开始时间为:9月2日00:00
2.租赁订单的结束时间:(与租期开始时间对应) 例:小A租赁了一款商品,租期为6个月,租赁订单的签收时间为1月1日15:28分,则小A该笔订单的租赁开始计算时间为1月2日00:00,租赁结束时间为7月1日00:00 。
3.月租订单租金逾期计算规则:租金支付日T+2的00:00。如到期30日未支付租金,则租赁物将由租转售。 例:小A租赁一款商品,每月付款日为6日00:00,则如果超过每月8日00:00未付清租金,则视为租金逾期,未满24小时不计。

第三条售后服务

一、退换货及维修规则 

换货条件:客户应与快递公司人员当面签收设备,如发现设备有损坏或者无法开机的,请及时联系客服,申请拒收退回换机。
 类别1:平台租赁的设备若由其他特约售后服务中心检测确定,并出具检测报告承认属于设备质量问题。     处理方式:拨打热线电话联系客服,经售后人员核查并验证情况属实后,平台支持设备免费退还,不收取运费。
类别2:用户收到设备出现物流损、缺件或设备描述与网站不符等情况。(物流损:设备在运输的过程中发生损坏、破损、性能故障;缺件:设备收到的配件与平台描述不符)    处理方式:拨打热线电话联系客服,经售后人员核查并验证情况属实后,平台支持设备免费退换,不收取运费。 注:平台审核期间可能需要快递公司证明或要求您提供实物照片,以便平台售后快速做出判断并及时处理。
类别3:在保证设备完好、附件齐全的前提下,因个人问题导致的退换货。     处理方式:平台目前不支持无理由退货,不支持改换其他型号的机器。
类别4:设备损坏后维修(具体维修详情,可参照《设备租赁合同》) 处理方式:客户使用设备期间,设备有所损坏,在可维修的范围内,由客户直接原厂返修,若由租逻辑寄出维修,设备维修完成寄回租逻辑库房,租逻辑会凭借维修单据在押金中扣除维修费用或另付维修费用。维修期间的租金按照原档期每天租金收取。若设备完全损坏不可维修或丢失,由客户赔偿租逻辑或者同样的全新设备,退还押金,或者由租逻辑采购新设备,扣除客户押金。 承租方签收快递后,设备本身功能性问题,全新设备可寄回出租方售后维修,意外因素导致的问题,承租方可以申请维修,维修时间、费用视设备具体问题而定,维修期间可申请备用机。承租方私自拆修造成的后果自行承担。

二、售后回收

1.当您使用完以后,请按照发货清单整理好所有的设备并装箱。为了环保及方便,请尽量使用发货时的包装。邮寄地址在包装清单上(请不要发到付)。租逻辑工作人员在收到您的设备并检查无误后会在 7-10 个工作日内为您结算押金。
2.回收标准:设备租期满后,如客户不选择续期,设备的回收会根据市场情况进行动态调整,平台进行对设备首次审核,通过标定设备的使用情况(外形情况、使用时间、成色以及损坏情况)决定回收的价值。
3.租期满后退还,运费由租逻辑承担,客户安排顺丰快递邮寄到付即可。

三、租赁设备的换机运费由谁承担

若客户与商家发生运费争议,平台本着“谁过错、谁承担”的原则处理;
客户在收到设备之前,当面签收时发现设备本身出现了破损、功能等故障,要求将设备返回平台。经售后人员核查并验证情况属实后,平台支持设备免费换机,不收取运费。

第四条数据安全服务

一、若数据安全密级非常高,客户可选择支付一定费用保留电脑硬盘;

二、硬盘保留服务费参考价格如下(具体以归还电脑时系统生产的硬盘保留服务费为准)

机械硬盘GB

 

160

150

 

320

200

 

500

250

 

固态硬盘 GB

Thinkpad(元)

苹果(元)

120/128

400

800

240/256

600

1600

三、客户有义务保障数据在使用过程中的及时备份和安全,租逻辑不因电脑设备硬件故障带来的数据丢失而负责。电脑归还后,租逻辑不承担原硬盘数据保密义务。

四、若客户租赁的全新设备,且在保修期内,经由原厂商保修更换硬盘后,如需保留硬盘,相关费用和流程由客户和原厂商协商。

第五条用户签收注意事项

一、客户在收件时务必本人当场验收,如发现包装或设备破损需在快递员在场时马上联系租逻辑客服协助处理,如客户已签收则表示客户已对设备验收无误; 

二、建议保留包装纸箱以备退租或换机时使用;

三、客户在收货时应首先确认外包装是否完好,如有破损、变形、被污染等可能影响包装内设备质量的问题应向快递送货人员指出并多角度拍照保存;然后打开包装对设备外观和性能进行测试:

四、全新机的签收

1.包装外观
租逻辑租赁的全新机均为原厂包装(除应客户要求进行配置或其它需要开箱处理的需求外),请首先确认原厂包装的完好;
2.设备外观
全新机外观无变形、划痕等损坏及其它使用痕迹,原厂包装膜等完好;根据包装箱内说明确认配件是否齐全;
3.开机测试
机器可正常启动进入系统或系统激活界面;屏幕无暗屏、黑屏、花线等现象;
4.序列号确认
确认设备序列号与订单序列号一致。

五、非全新设备的签收

1.包装外观
设备包装可能使用租逻辑包装箱或厂商包装箱,但均会使用租逻辑胶条封口,请验收时除确认包装箱体是否有损坏同时也确认胶条是否有开封的痕迹;
2.配件
根据订单商品信息确认电池、电源、键盘、鼠标、连接线等配件齐全;
3.设备外观
设备外观无裂痕、无破损、无污染;
4.开机测试
机器可正常启动进入系统;无密码;屏幕无暗屏、黑屏、花线等现象;
5.序列号确认
确认设备序列号与订单序列号一致。

第六条退机流程

一、租逻辑通过顺丰物流将客户所订机器快递上门(免运费); 

二、机器租用过程中,若是正常硬件故障或正常租期结束导致的机器退回,均由租逻辑承担运费,客户通过顺丰物流将机器发至租逻辑(到付)即可;

三、机器租用过程中,若是由客户人为故障或提前退租导致的机器退回,应由客户承担运费

四、地址:东莞市南城区莞太路111号众创金融街1号楼601

五、联系电话:400-007-9391

六、退货流程如下:

(一)联系租逻辑售后客服
了解退机流程、政策、费用等如下内容
(二)打包发出设备
1.请使用顺丰物流寄出(如客户使用其他快递,需客户付运费寄出,且运送过程安全性由客户负责)
2.请在包装箱内放置A4纸,写明如下信息:
1)需求:退机 X台
2)退机原因(如有故障,请写故障描述):XXX
3.打包要求:
请您尽量使用租逻辑的包装或原厂包装,如原包装无法使用,则应使用快递公司提供的包装,并且将设备单件用不低于2CM厚的泡沫材料包裹,单件之间应使用包装材料隔开。
4.关于运费承担说明:

事因

运费、保价费承担方

到期正常退租

租逻辑

因自然故障退租、换机、维修

租逻辑

人为故障退机

客户

未到期非故障退机

客户

退租后补寄配件

客户

1.客户寄回的设备应进行保价,保价金额应为押金金额;
2.由客户承担运费和保价费的情形,应由客户在寄出时支付运费与保价费;
3.由租逻辑承担运费和保价费的情形,客户在寄出时可直接选择到付;
4.根据快递公司规定,运输过程中的损坏应由寄件方索赔:
客户委托顺丰物流运输的设备发生物流损坏后租逻辑首先尝试代理索赔,如顺丰物流不同意代理索赔的租逻辑协助客户进行索赔;
客户委托其它快递或物流运输公司运输的设备发生物流损坏的由客户自主索赔,租逻辑提供照片、鉴定报告等证据协助处理;
设备损坏后根据实际维修费用在客户账单中提出扣款,客户余额支付或充值后支付,索赔成功后将款项直接充值至客户账户。
(三)租逻辑签收
1.租赁公司名称 :东莞市汇金益融资租赁有限公司
2.收件联系人姓名&电话:租逻辑 400-007-9391
(四)租逻辑检测并与您沟通
客户认为是自然故障寄回后,全新机经品牌售后服务站检测,为人为故障的,非损扣费标准,全新机以品牌售后服务站给出维修费为准,电话与您沟通后,将在客户账单中发起运费扣款、非损费用扣款;
若客户在租逻辑出具品牌售后服务的非损检测报告(全新机)或租逻辑非损检测报告(二手机)后,拒不支付非损金额&运费,租逻辑有权保持追偿的权利。

全新机签收后检测标准如下

项目

标准

设备序列号

与订单序列号相同

设备外观

无破损开裂、无划伤、无严重划痕(3个月内租赁退换机器划痕条数≤3条,划痕总长度≤10cm;3个月以上租赁退换机器划痕条数≤5条,划痕长度≤10cm)

配件

齐全、外观无损坏、使用正常

硬件

配置相符、无非品牌官方拆装及维修、无进液、
内外屏破损、雷击等非正常损坏

检测有划痕会进行相关扣费,具体金额以划痕程度检测结果为准

二手机签收后检测标准如下

项目

标准

设备序列号

与订单序列号相同

设备外观

无破损开裂

配件

齐全、外观无损坏、使用正常

硬件

配置相符、无非品牌官方拆装及维修、无进液、
内外屏破损、雷击等非正常损坏

检测有划痕会进行相关扣费,具体金额以划痕程度检测结果为准

(五)租逻辑处理订单

非损鉴定&收费标准

维修鉴定

故障原因

人为损坏

客户负责承担维修费用

非人为

租逻辑负责免费维修

维修前会由品牌厂家售后服务站或租逻辑维修服务部提供工单&费用,如客户不认可维修费用可选择自修。

若客户在租逻辑出具品牌售后服务的非损检测报告(全新机)或租逻辑非损检测报告(二手机)后,拒不支付非损金额不愿退回自修的,租逻辑
有权发送正式非损通知说明后,直接从客户的账户余额中直接扣除非损费用

1.全新机的维修费用由厂家售后服务站出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;租逻辑客服人员受理您的信息后,会协助代报修原厂。
2.保内的非全新设备由厂家售后服务站出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;租逻辑客服人员受理您的信息后,会协助代报修原厂。
3.脱保的非全新设备由租逻辑维修服务部出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;租逻辑客服人员受理您的信息后,会指导您将机器寄回租逻辑进行维修相关事宜,为了不耽误您的使用,租逻辑可以同步为您进行换机处理。租逻辑收到机器后会进行检测,根据检测结果与您沟通维修费用事宜。
4.具体维修价格以品牌授权服务站维修标准或租逻辑维修服务部收费标准为准,客户按租逻辑网站标注的“售后服务方式”享受相应售后服务。有如下四类方式:
1)租逻辑提供全程整机更换服务,由承租方联系租逻辑售后服务;租逻辑将为客户更换一台同型号整机;
2)部分设备厂商可提供快递换货服务,由承租方直接联系厂商售后服务;
3)部分设备厂商可提供上门服务,由承租方直接联系厂商售后服务;
4)承租方可到由租逻辑指定的厂商售后服务站送修,由承租方直接联系厂商售后服务。

第七条违约处理

一、满足以下情况之一的,该承租方将被认定为失信客户:

1.逾期1个月不支付设备租金的;
2.按约定应当归还设备,但拒不归还的;
3.在租期结束前提前归还设备,但不按协议支付随租随还服务费或违约金的;
4.归还的设备严重损坏,但拒不按协议偿付维修费用的;
5.对归还的设备硬件进行私自更换并刻意隐瞒的。

二、对于被认定为失信客户的,租逻辑将有权利采取包括但不限于以下的措施:

1.不接受失信客户的服务需求;
2.向征信机构,金融大数据平台上报甲方的失信信息及违约记录;
3.向公安机关报案;
4.向法院起诉,并依照相关法律规定,报请将失信客户的身份信息及相关公司信息至中华人民共和国全国法院被执行人信息网公布;

三、因租逻辑对失信客户采取的任何措施给失信客户带来的任何损失,均由该承租方自行承担,租逻辑概不负责。

四、对于任何无法按合约履行的情况,欢迎双方友好协商解决,尽量避免发生信用违约。

第八条还机标准

还机标准

1、外观成色标准

(1)、边框背板:机身无弯曲,边框无断裂,玻璃背板无碎裂

(2)、屏幕外观:屏幕无碎裂

(3)、屏幕显示:屏幕显示无色斑、漏液、错乱、严重老化、无法正常显示等

(4)、拆修历史:无私自拆修,手机背板、系统、卡槽IMEI一致

2、功能质检标准

(1)充电功能正常

(2)无线功能正常

(3)正常开机

(4)账号功能正常

(5)指纹功能正常

(6)指针功能正常

(7)拍照摄像功能正常

(8)机身无进水

(9)触摸功能正常

(10)指南针功能正常

如有不符合《还机标准》的情况,均视为承租方无法还机,承租方需买断设备。

二、对于被认定为失信客户的,租逻辑将有权利采取包括但不限于以下的措施:

1.不接受失信客户的服务需求;
2.向征信机构,金融大数据平台上报甲方的失信信息及违约记录;
3.向公安机关报案;
4.向法院起诉,并依照相关法律规定,报请将失信客户的身份信息及相关公司信息至中华人民共和国全国法院被执行人信息网公布;

三、因租逻辑对失信客户采取的任何措施给失信客户带来的任何损失,均由该承租方自行承担,租逻辑概不负责。

四、对于任何无法按合约履行的情况,欢迎双方友好协商解决,尽量避免发生信用违约。

第九条标准保障

产品服务包

服务产品

次数

说明

标准保障

硬件故障快速换机服务

服务期不限次

设备出现硬件问题通过邮寄快速更换

电话支持服务

服务期不限次

通过电话进行事物咨询和随机技术诊断

远程诊断服务

1年限3次服务(推广期不限次)

1、根据主机编号计算 2、只针对随机软件远程诊断 3、解决问题计次,不解决不计次 4、从租赁日期起计算

一、服务内容:为企业客户提供租逻辑标准的产品售后服务(具体服务内容可参考“服务中心——售后服务”),帮助企业客户解决租赁设备在使用过程中所遇到的软硬件故障,保障员工的使用办公设备。
二、适用产品:租逻辑网站展示的:台式电脑、笔记本电脑、一体机电脑、Apple MacBook等。
三、服务电话:400-007-9391
四、售前客服热线时间:周一至周五 (上午:9:00-12:00 下午:13:30-18:00)
五、邮寄地址:东莞莞太路众创金融街1号楼601-604
收货人:租逻辑 收货电话:400-007-9391
六、覆盖区域:中国大陆地区

二、对于被认定为失信客户的,租逻辑将有权利采取包括但不限于以下的措施:

三、因租逻辑对失信客户采取的任何措施给失信客户带来的任何损失,均由该承租方自行承担,租逻辑概不负责。

四、对于任何无法按合约履行的情况,欢迎双方友好协商解决,尽量避免发生信用违约。

第十条常见问题

一、举例 

1.开机屏幕无任何显示
2.开机后屏幕无显示主机发出报警声
3.电脑风扇有异常的声音
4.显示器显示花屏
5.显示器显示有亮线
6.键盘按键无任何反应
7.电池无法充电
8.电脑使用卡慢
9.电脑需要重新安装操作系统
10.电脑无法连接到网络

二、服务范围不包含

非正常损坏导致的硬件维修成本、用户数据备份和还原、更换硬盘后原有应用软件的安装、非随机软件的服务支持(如IBM Lotus Notes、Foxmail、QQ、Photoshop、迅雷等)。

三、购买要求

随租赁机器购买。

第十一条使用中不小心损坏机器怎么办

1.全新机的维修费用由厂家售后服务站出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;租逻辑客服人员受理您的信息后,会协助代报修原厂。
2.保内的非全新设备由厂家售后服务站出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;租逻辑客服人员受理您的信息后,会协助代报修原厂。
脱保的非全新设备由租逻辑维修服务部出具故障现象、故障原因、维修费用的工单作为维修费的凭证;租逻辑客服人员受理您的信息后,会指导您将机器寄回租逻辑进行维修相关事宜,为了不耽误您的使用,租逻辑可以同步为您进行换机处理。租逻辑收到机器后会进行检测,根据检测结果与您沟通维修费用事宜

维修鉴定

故障原因

人为损坏

客户负责承担维修费用

非人为

租逻辑负责免费维修

维修前会由品牌厂家售后服务站或租逻辑维修服务部提供工单&费用,如客户不认可维修费用可选择自修。

第十二条附则

1.本规则一切解释权归出租方所有;
2.本规则制定是依据《合同法》、《租赁合同》等相关的约定,作为出租方服务合同的组成部分,与服务合同具有同等法律效力。承租方同意使用出租方的设备租赁服务,即表示同意并认可本规范所规定之权利和义务,并承诺认真遵守;
3.出租方可以根据业务需求对本规范进行调整,并及时在网站进行公布。承租方同意遵守出租方修改和调整后的规范。

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